Politica di garanzia:
| Tipologia di prodotto | Garanzia |
|---|---|
| Switch Ethernet industriali/convertitori di media | 5 anni |
| Industrial Wireless | 3 anni |
| PC/IPC incorporato | 3 anni |
| Accessori/componenti | 1 anno |
Procedura RMA
- Contattare il distributore locale per il servizio
- Contattare direttamente ISON Technology
(Please fill in the form below to request for RMA Service)- Una volta inviata, la richiesta verrà gestita dal nostro team
- Inviare solo il dispositivo senza accessori, come manuali, cavi, modulo SFP, ecc.
- Stampare ed allegare la domanda e la documentazione come indicato nel modulo RMA
- Sulla fattura del tuo mittente assicurati di scrivere quanto segue; in caso contrario, la dogana applicherà costi aggiuntivi di cui sarai responsabile:
"La merce senza valore commerciale viene restituita per riparazione" - Potrebbero essere applicati dei costi per alcune riparazioni. Addebiteremo un costo per le riparazioni dei prodotti il cui periodo di garanzia è scaduto. (Il nostro referente RMA emetterà un PI se sono necessari i relativi costi di riparazione.)
- Il MTTR standard è di 2 settimane per la riparazione.
- Gli articoli riparati verranno spediti insieme a un "rapporto di riparazione" che descrive in dettaglio i risultati e le azioni intraprese.
- Gli articoli riparati verranno restituiti tramite posta prioritaria. È possibile richiedere un servizio di spedizione privato come UPS o DHL, ma eventuali costi aggiuntivi saranno a vostro carico. Se necessitate di modalità di spedizione speciali, vi preghiamo di indicarlo chiaramente al momento della spedizione dell'articolo.